La presente Política de Privacidad, en adelante, la Política, rige la forma en la que VITIA S.A.S., en adelante VITIA recopila, utiliza, custodia y divulga la información recopilada de los usuarios a través de la app VITIA, en adelante, la APP, de la página web www.vitia.co , en adelante el Sitio, y a través de la línea celular empresarial del WhatsApp, que en su conjunto, en adelante se denominarán la Plataforma Tecnológica. Esta política de privacidad se aplica entonces, a la Plataforma Tecnológica a través de los diferentes medios aquí establecidos para los diferentes servicios ofrecidos por VITIA S.A.S.

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1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL

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VITIA recopila la información de identificación personal de los Usuarios a través de los diferentes medios de su Plataforma Tecnológica, incluyéndose, pero no limitándose a las visitas que hacen sus usuarios a la página web y su registro para acceder al servicio de recolección de material reciclable, registro en la APP, envío de información a través del WhatsApp en la línea de celular empresarial, atendiendo encuestas que se remitan a los Usuarios, diligenciando formularios, etc. A los usuarios se les solicita, nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de ubicación física y número de teléfono. La recopilación de tales datos se entiende suministrada de forma voluntaria por parte de los Usuarios, pudiéndose éstos negarse a suministrarla, bajo el entendido que podrían no poderse suministrar algunos de los servicios ofrecidos por VITIA.

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2. DATOS DE IDENTIFICACIÓN NO PERSONAL

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VITIA puede recopilar datos de identificación no personal sobre los Usuarios cuando éstos interactúan con el Sitio. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de equipo e información técnica sobre los Usuarios mediante la conexión al Sitio, tales como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar.

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3. COOKIES DE NAVEGACIÓN WEB

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El Sitio puede utilizar “cookies” para mejorar la experiencia del usuario. El navegador web del Usuario coloca cookies en su disco duro para propósitos de registro y, a veces para rastrear información sobre ellos. Los Usuarios pueden optar por configurar su navegador para rechazar las cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Al rechazar las cookies, debe tener en cuenta que algunas partes del Sitio pueden no funcionar correctamente.

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4. PARA QUÉ SE UTILIZA LA INFORMACIÓN RECOPILADA

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VITIA recopila y utiliza la información personal de los Usuarios para los siguientes fines:

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• Mejoras en el servicio al cliente: La información proporcionada contribuye a atender las diferentes solicitudes de servicio y poder apoyar las necesidades del servicio ofrecido por VITIA, de una manera más eficiente.

• Personalización de la experiencia de los Usuarios: La información suministrada contribuye a comprender cómo los Usuarios están utilizando los servicios ofrecidos por VITIA, realizar actividades de mercadeo y de análisis de mercado, que permiten poder diversificar los servicios y encontrar mejoras en la prestación de los mismos, pudiendo segregar el mercado y pudiendo volverlo más personalizado.

• Para mejorar nuestra Plataforma Tecnológica: La información puede utilizarse para lograr una retroalimentación y mejorar los servicios de VITIA.

• Para generar ranking de reciclaje e indicadores de medición de actividades de reciclaje.

• Para ejecutar una promoción, concurso, encuesta u otra característica de la Plataforma Tecnológica.

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5. ENVIO DE CORREOS ELECTRÓNICOS

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Con el fin de actualizar y confirmar las fechas de recolección de los productos reciclados por los Usuarios, VITIA puede utilizar la dirección de correo electrónico informada por cada uno de ellos. Igualmente también se puede utilizar dicha dirección para atender a las consultas, preguntas u otro tipo de solicitudes conforme a los servicios de VITIA, que realicen los Usuarios.

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Todo Usuario inscrito en las listas de correo administradas por VITIA pueden recibir correos electrónicos que pueden incluir noticias de VITIA, actualizaciones, información del producto o servicios relacionados, etc. Si en algún momento el Usuario desea dejar de recibir futuros correos electrónicos, se incluyen de forma detallada las instrucciones que sobre el correo electrónico debe seguir para ponerse en contacto con VITIA y evitar la recepción de dichos correos.

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6. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

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VITIA ha adoptado prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos apropiados, así como las medidas de seguridad para proteger al Usuario contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña, información acerca de los servicios ordenados y los datos almacenados en nuestra página web. El intercambio de información sensible y privada entre el Sitio y sus usuarios pasa por un canal de comunicación SSL segura y está encriptada.

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VITIA no vende, ni comercializa ni alquila, ni realiza ningún tipo de transacción comercial con la información de identificación personal de los Usuarios a terceros. Eventualmente se puede compartir información demográfica genérica que no se encuentra vinculada o conectada a ninguna información de identificación personal sobre los visitantes y usuarios con nuestros socios comerciales, afiliados y anunciantes de confianza para los fines mencionados en el punto 4 de esta Política. De otro lado, y sólo con la autorización previa por parte del Usuario, se podrá utilizar la información con terceros proveedores de servicios, que puedan soportar a VITIA en el negocio o actividad principal y en el Sitio, para el envío de boletines o la realización de encuestas, exclusivamente.

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7. SITIOS WEB DE TERCEROS

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Los Usuarios podrán encontrar publicidad u otro tipo de contenidos en el Sitio de VITIA que pueden enlazar con sitios o servicios de alguno o algunos de los socios de VITIA, o sus proveedores, anunciantes, patrocinadores, concesionarios u otro tipo de terceros que realicen actividades de mercado. VITIA no tiene control sobre el contenido o los enlaces que pudieran aparecen en dicho sitios, no siendo así responsable de las práctica empleadas por dichos sitios web vinculados hacia o desde el Sitio de VITIA.

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Igualmente dichos Sitios pueden tener sus propias políticas de privacidad y políticas de servicio al cliente. La navegación e interacción en cualquier otro sitio web, distinto de VITIA, incluyendo sitios web que tienen un enlace a nuestro sitio, está sujeta a sus propios términos y políticas del respectivo sitio web.

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8. PUBLICIDAD

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Los anuncios que pudieran aparecer en nuestro sitio o en nuestra aplicación pueden ser generados a los Usuarios por nuestros aliados publicitarios a través de cookies establecidas en el Sitio. Estas cookies permiten al anunciante respectivo reconocer su equipo cada vez que le envían una publicidad en línea para recopilar información no personal sobre usted u otras personas que utilizan el computador desde el que está ingresando al Sitio. Esta información permite a las redes de anuncios, entre otras cosas, generar informes que tales anunciantes consideran que pueden ser de mayor interés para Usted. En tal sentido, esta política de privacidad no cubre el uso de cookies por parte de los anunciantes de VITIA.

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9. MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

 

VITIA podrá realizar actualizaciones sobre la presente política de privacidad en cualquier momento. Cuando existan modificaciones, se informará la fecha de actualización en la parte inferior de la presente política, que queda abierta a ser consultada por los Usuarios. En este mismo sentido, el Usuario con la frecuencia que considere pertinente, deberá comprobar los cambios que pudieran existir en la presente política, y mantenerse informados acerca de cómo VITIA protege la información personal que recopila, trata y administra. El Usuario reconoce y acepta que es exclusivamente de su responsabilidad, revisar la política de privacidad periódicamente y buscar tener claridad sobre las modificaciones.

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10. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

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Al utilizar el sitio web de VITIA y/o su aplicación APP, el Usuario expresa su aceptación incondicional y conformidad respecto de la presente política. Si el usuario no está de acuerdo con esta política, deberá abstenerse de utilizar el Sitio. El uso continuado del Sitio, tras la publicación de cualquier modificación o cambio en la política de privacidad, supondrá la aceptación de dichas modificaciones o cambios.

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11. ACCESO, ACTUALIZACIÓN, CORRECCIÓN, SUPRESIÓN, REVOCACIÓN O RECLAMO POR INFRACCIÓN SOBRE LOS DATOS

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El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos, mediante escrito dirigido a la VITIA a la dirección de correo electrónico , indicando en el Asunto, “el derecho que desea ejercer”; o mediante correo ordinario remitido a la dirección, Cra 43a #1a Sur - 267, Medellín, Antioquia.

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Este documento ha sido actualizado el día 25 de enero de 2021.